Evde İnternet Kurulum Hizmeti Sık Sorulanlar

Hizmet kapsamı nedir?

Evde İnternet Kurulum Hizmeti ile birlikte belirleyeceğimiz randevu kapsamında, modem teslim, modem kurulum ve gerekli durumlarda daire içi kablolama işlemlerinizi gerçekleştiriyoruz.

Kurulum ekiplerimiz internet hattınızı test ederek, bağlantınızı gerçekleştiriyor.

Hizmetten kimler yararlanabilir?

Müşterilerimiz, tüm kanallardan yapılan evde internet yeni abonelik başvurusunda ve mevcut internet hattının nakil başvurusunda yararlanabilir.

Hizmetten faydalanmak için herhangi bir belge imzalayacak mıyım?

Evet. Evinize kurulum için gelen ekibimizin getireceği Evde İnternet Kurulum Taahhütnamesi ve Kurulum/Servis Hizmet Formu tarafınızca imzalanmalıdır.

Hizmet karşılığında faturama herhangi bir ücret yansıyacak mı?

Faturanıza herhangi bir ücret yansımayacaktır. Hizmet, 24 ay taahhüt ile ücretsizdir.

Taahhüt süresi dolmadan hattımı iptal ettirmem durumunda faturama ücret yansır mı?

Hizmet alımından itibaren 24 ay içerisinde internet hizmetinin iptali durumunda kalan taksit süresi kadar aylık ücret toplamı son faturanıza yansıtılacaktır.

Randevuyu tarih ve saatini değiştirebilir miyim?

Evet. 0850 532 8 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri’ni arayarak ya da SMS’le iletilen randevu numarasını kullanarak www.turktelekom.com.tr adresinden randevunuzu güncelleyebilirsiniz.

Randevu tarih ve saatini değiştirdiğimde dahil olduğum kurulum hizmeti değişir mi?

İnternet kurulum hizmetinin gerçekleştiği tarih ve saate göre dâhil olunan kurulum hizmeti de değişiklik gösterecektir.

Mesai Saatleri İçi İnternet Kurulumu hafta içi 09:00-17:00 saatleri arasında sunulan Evde İnternet Kurulum Hizmetini ifade eder.

Mesai Saatleri Dışı İnternet Kurulumu talep edildiğinde hafta içi mesai saatleri (09:00-17:00) dışında ve Cumartesi günü (09:00-17:00) sunulan Evde İnternet Kurulum Hizmetini ifade eder.

Kendi modemimle kurulum hizmeti alabilir miyim?

Kendi modeminizle de kurulum hizmeti alabilirsiniz. Kurulum hizmeti kapsamında ister Türk Telekom’dan almış olduğunuz modemi, ister kendi modeminizin kurulumunu gerçekleştirerek bağlantıya hazır hale getiriyoruz.

Randevu zamanını Türk Telekom değiştirebilir mi?

Türk Telekom, randevu zamanına uymak için azami çaba gösterecektir. Diğer yandan öngörülemeyen hallerde Türk Telekom, aynı gün içerisinde olması halinde yeni randevu zamanı ile ilgili sizi SMS ile bilgilendirerek randevu zamanını değiştirebilir. Ertesi gün ya da sonraki gün olarak güncellenmesi gereken randevu değişikliklerinde 0850 532 8 444 ’ten aranarak sizinle yeni bir randevu tarihi belirlenir.

Hizmete ilişkin karşılaşacağım sorunlarla ilgili nereye başvurabilirim?

Hizmet ile ilgili her türlü soru ve sorunlarınız için 7 gün 24 saat 0850 532 8 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni arayabilirsiniz.